在这次伦敦奥运会上，如果说两次打破世界纪录的叶诗文带给了人们最大的惊喜，成为最大赢家，在预赛第一个栏就摔倒的刘翔，则带给人们最大的震惊。不过，危机出现之后，刘翔和他背后的团队恰当地使用示弱法——摔出了一场危机公关秀，不仅化解了这场危机，还赢得了全世界的同情和理解，成为另外一个大赢家。

自从2004年雅典奥运会夺冠后，在人们心中，刘翔就成为神一般的存在，也成为“亚历山大大帝”。人们仿佛把一个民族在田径项目上的成败，完全寄托在他一个人身上，强大的民族自尊或自负感，只允许他成功不能接受他失败。

所以在继2008年北京奥运会留给人们一个落寞的背影之后，憋着一股劲的人们渴望刘翔一雪前耻的时候，可以想象，他在伦敦奥运会上如果没有夺冠，一定会遭到很多人的唾弃和指责，引爆个人最大的危机。对此，相信刘翔和他的团队心里比谁都清楚。

刘翔和他的团队心里清楚的还有自己的身体状况，他明白自己在这届奥运会上夺冠的可能性微乎其微，那场最大的危机肯定不可避免。

在奥运会和刘翔参加比赛之前，对危机早有预知的刘翔与其背后强大的危机公关团队，就开始给人们打“预防针”，对媒体发言时明显留有余地，对刘翔处理危机打好了基础。

2012年7月13日刘翔参加伦敦大奖赛退出决赛时，孙海平教练就表示“刘翔肋间有气，来之前就有些疼”。20多天之后，8月3日刘翔由德国到达伦敦，在机场上，教练又表示“刘翔的肋部伤势已没有什么问题，但脚伤有些复发。”

不到一个月的时间里，教练孙海平就两次透露刘翔的伤势，恰恰都是接近奥运会比赛的时刻，这是在向人们暗示：刘翔伤病在身，不可能以最佳的状态参加奥运会，如果不能跑出好成绩，也是情有可原。

为化解危机埋好伏笔之后，刘翔在危机真正到来的那刻，也就是在预赛中跨第一个栏摔倒的时候，可能也就不再惊慌，而是继续进行下一步的“动作”。

和2008年北京奥运会上跑都没跑直接掉头就走相比，这次奥运会上，刘翔和他的团队学聪明了，采取了示弱法，“顺从”了很多人的心愿——悲壮地“跳”完全程。

摔倒之后，他开始向人们展示弱者形象：先是表情痛苦地坐在地上，用手捂着右脚跟腱部位，然后站起来单腿跳着走到了终点。经过最后一排栏架时，他还特意“跳”到自己的“第四栏道”，俯身亲吻了一下栏架。

中国人历来同情弱者。与强者相比，弱者总是容易获得同情。试想，厮杀疆场的将军如果失去双腿该是怎样悲壮、怎样可怜。一个曾经创造过数次辉煌战绩的运动员，脚腿部受伤也是一件残酷的事情。更何况，在其竞争伙伴大步跨栏、飞速前进的时刻，他却忍着伤痛单脚跳着前行，两者形成鲜明的对比。

刘翔塑造的悲情英雄形象，表现出的不放弃精神，赢得在场观众的掌声，更是赢得了人心。这一次，很难让人再去责怪他，更多的可能是心疼。当时，解说员就哭着说：“刘翔是一个战士！一名运动员脚有伤，犹如一名战士失去了枪。刘翔是该休息一下了，刘翔再见！感谢刘翔这么多年给我们留下这么多骄傲的回忆，今天这一下，真的是太惨烈了！”

在赛场上留下触目惊心的一刻后，刘翔在赛后继续示弱。在回奥运村的路上，他给爸爸打了电话，但是叫了两声爸爸之后，他就哭了。这一刻，他不再是战无不胜的奥运冠军，而是一个遭遇挫折、向父母诉说的“儿子”。这一举动，让他又赢得了众多人的感同身受和同情，有人直接表示：“刘翔不欠任何人的，把他还给吉粉花（刘翔的妈妈）！”

出色的运动员总是承载着人们更多的希望，他们一旦失败，也难以被原谅。正是因此，他们更是要掌握危机处理的方法。

1988年汉城奥运会上，体操王子李宁在吊环和跳马两项比赛时的失利，就被骂为卖国贼，有人甚至以死相威胁。值得庆幸的是，今天的中国运动员的危机处理水平有所进步。和李宁一样犯了“难以饶恕的错误”之后，刘翔通过恰当的危机处理，不仅避免了被指责辱骂，还赢得了人们的支持和赞赏，显示出高超的危机处理之道。