如今的时代是互联网的时代，市场时时刻刻都在变化，企业必须加入互联网才能及时了解市场变化和消费者需求，各行各业都在积极探索“互联网+”能够带来利益与发展空间。而目前电子商务已经成为最受企业欢迎的模式之一，同样也为衣柜行业带来了更多的发展机遇，越来越多的衣柜企业加入了互联网，但同时也带来了许多问题。

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　　众所周知，电商的良好发展需要完善的物流系统和高质量的售后服务，但是从目前的现状来看，衣柜行业电商服务存在很多问题有待解决的。

　　消费者对衣柜电商存在不满

　　在衣柜电商中，消费者会遭遇类似这样的情况：很多消费者在网上购买衣柜后，有的卖家称免费送货上门却只送到家楼下不送进屋里，结果送货人员扔下商品就走，让消费者自己搬，自己安装。在网购衣柜过程中，衣柜的送货安装是一个令买家与卖家都相较为头痛的问题之一。在长途运输中是否会损坏到衣柜，零件是否会丢失等现象都成为顾客购买衣柜时必然会考虑的问题，同时对于卖家这也是其能否完美收工最后一公里工作的重要因素之一。

　　物流服务水平至关重要

　　对于衣柜电商而言，便捷的物流体系和高质量的售后服务已经成为了衡量网购体验的重要指标之一。物流服务在整个衣柜网购体验过程中占据重大比例，由于衣柜大件而笨重的属性决定其运输困难的程度。物流的运输速度相比较与快递缓慢许多，运输期也比较长，比较考验当代消费者的耐心。同时物流的服务质量也很重要，这些外在因素也很容易影响到消费者的消费体验。因此完善好并提高物流服务水平显得尤为重要。

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　　衣柜电商覆盖范围受限

　　物流网络的覆盖范围宽广也一定程度上决定着消费者是否产生购买行为。整体而言，我国的物流发展相对滞后，大多数的衣柜电商卖家所指的“全国送达”中多为一二线城市为主，可三四线城市的物流滞后不仅在一定程度上限制了电商行业的发展，也会让有心尝试网购的消费者望而却步。但对于一些三四线城市乃至农村周边的衣柜物流运输的问题上，第三方物流企业则比电商自建物流体系更专业相对较有优势。

　　在现在的衣柜行业，可谓是竞争大于天，想要取得好成绩的话，将最后一公里难到的物流难题解决好才是至关重要的。消费者对于物流方面的要求现在是越来越高，只有满足消费者心里起疙瘩的地方，才能留住消费者的心。

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