在今年的卫浴行业中,不乏一些创意营销的卫浴企业引发了行业的关注,效果可人堪称成功的营销。
2016年年初,九牧厨卫就打响营销第一炮,在1月1日至2月22日,九牧厨卫推出“九牧贺新春,服务不打烊”活动。春节期间,九牧厨卫各销售网点服务技师、区域客服、备件库管人员等工作人员都将实行轮岗制,保证春节期间24小时有对应的专业人员进行服务。据悉,2017年,九牧厨卫仍然是“春节服务不打烊。”服务是消费者除了产品质量之外尤其看重的,尤其在消费升级的未来发展中,企业对于消费者的服务质量将很大程度地决定消费者是否会继续使用该品牌的卫浴产品,该品牌卫浴的口碑是否会越来越好。
与之类似的,重视服务的卫浴企业还有恒洁,为了全面提升用户服务体验,让消费者无后顾之忧,恒洁卫浴重磅推出6年质保政策,承诺从9月10日起购买恒洁智能坐便器可享受6年免费整机保修服务。据了解,行业人士曾透露在“马桶盖”事件之前,国内的智能卫浴行业迟迟未得到突破的原因之一就是产品返修率高,此举让消费者对国产智能卫浴的使用体验等都有了新的突破,也增加了国产智能卫浴发展的信心。
国产智能卫浴发展应向中国十大卫浴品牌企业学习,在做好产品质量的同时,把售后服务作为重点突破的对象,为消费者提供良好的服务体验,让消费者无后顾之忧,提升自身企业的品牌影响力。
今年的卫浴企业除了用服务赢人心外,视频营销、亮相美国纽约时代广场、开启网红直播营销新模式、开启悬念营销、开启徽州寻匠之旅等创新营销方式层出不穷,为卫浴行业的发展注入了全新的动力。
营销是卫浴企业提升品牌力量的一种方式,但需要注意的是卫浴企业在营销时须把握度,杜绝虚假营销等危害消费者权益的营销信息。
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