一、企业进驻时间短干爹不好拜
目前,尽管电商概念被炒得沸沸扬扬,但汽车用品企业在电商领域的进展仍旧不大。不少业内人士认为汽车用品行业电商发展的时间短,“没有成功经验可循”是模式停滞的重要原因,而汽车用品产品和服务的特殊性,也使其电商化之路,在理论变为实际过程中的困难重重。
据悉,汽车用品电商发展最难的一个,就是线上的定价问题。十几年以来,线下传统渠道已经形成了相对完善的供应链条,工厂和经销商就商品定价、销售区域以及利润比例早有默契。如今,依靠新模式要打破这种稳定的格局,实现线上线下同价,自然矛盾巨大。此外,各地区发展不均衡,人工和物流成本不尽相同,在利益人不同的情况下,硬是将价格强行统一,也不太现实。
除此之外,网销产品的送货和安装问题也是难倒了传统汽车用品企业。“除非自建全国性的物流或售后体系,否则电商交易的下半程,企业很难掌控。”有业内人士如此表示。的确,大件商品送货期过长,或者不配备专业人员安装,间接导致消费者满意度降低,而因此引发的投诉和退换货,又增加了交易和处理成本。
二、自有妙招企业何需拜干爹
对于汽车用品企业来说,电商并非传统渠道的终结者,它有可能通过某种模式,成为与线下卖场平行的虚拟大平台,打通线上线下的O2O模式成为一种可行的破冰模式。部分电商平台已经开始在做汽车用品电商的o2o渠道融合,电商里的领军羊,如京东和天猫都对o2o项目予以重视,这让汽车用品企业和电商的互动拓宽了渠道,也让传统渠道和电商之间实现了合作的可能。
当下,越来越多的汽车用品品牌关注o2o,顺应消费者的消费习惯改变而重视线上流量的获取,在重服务行业的品类里又将线下门店优秀的服务体验提供给消费者,整个购物体验链条顺应现在的购物场景,汽车用品企业在提高效率的同时保证了服务质量。不过,方向是明确的,具体的细节则还需要更多的打磨。
由此看来,线上线下并非对立,更非替代,融合、分享、双方共赢才是商业走向的风向标。正如马云所说:“没有人否认电商将会是一种趋势,但电商也绝不会是唯一,它与传统商业必然有穿插和互助。”或许企业摆好果盘拜“干爹”不如好好琢磨着怎么发展o2o。
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