网上买来的地板是否靠谱?消费者验货很重要。刚刚过去的双十一，诸多地板企业达到了比较好的销售业绩，但是经过后续服务，部分地板企业也接到了诸多的投诉电话。下面和十大木地板品牌小编看看是怎么一回事。
 

实物达不到消费者满意度

尽管在刚刚过去的‘双11大战’中，地板电商的很多地板品牌的销售业绩频频攀升，表现良好，但地板电商依然隐患多多。漂亮的销售业绩之后，众地板电商被爆出了退款率高、投诉率高的情况，在物流和售后服务上的短板逐渐暴露出来。和大多数网购商品一样，网购的地板产品可能和消费者的预期有差距。差距主要表现在两个方面。一方面，网络宣传的图片和造型，是经过专业加工的，可能与消费者收到的实物不符，地板，只看看漂亮图片，不亲自摸摸，很难选到真正心仪的产品;另一方面，地板都是需要专业人士进行安装的，这些过程需要有专门的安装人员来进行，如果安装技术不到位，还是达不到预期的效果。
 

物流环节有漏洞

物流问题在地板商品的网购中尤为明显。现在商家主要采取三种方式解决物流问题，一是委托第三方物流，二是买家上门自提，三是商家自有的送货团队。由于缺乏对于相关产品的专业运输经验，物流公司不乐意承接大件地板配送的业务，消费者和卖家也担心运输途中对于商品造成的损害和安全问题，这使得大件地板在第三方物流中处于尴尬地位。

那么消费者网购了木地板应该怎么样才能更好的保护自己的权益呢？以下的这几点是要注意的：
 

数量外观要检查

当地板搬运到家时，你需要做的第一步是核对。据业内人士介绍，业主首先要清点地板的数量;其次看产品的型号，是否使用的是合同约定的材料。比较细致的是，可以依据网购时的详单如产品名称、商标、型号、规格、颜色，在验收时就可查看方向是否一致)、数量(是否与签单时一致)等来进行验收。
 

检查是否有“外伤”

地板在安装时如果不小心，很有可能会导致对地板的划伤等意外伤害。如果发现这种痕迹，业主需要在合同上进行备注，并简单描述情况，说清楚到底有多少处划痕，最重要的是要请发生这种状况的工人确认签字。据业内人士介绍，一般来说，厂家会进行修复或赔偿。
 

色差较大需沟通

不管是家具、地板、木门，还是布艺产品，都会出现色差问题。因为此产生的纠纷也较常见。出现色差较大的情况怎么办?可以申请退货吗?中消协相关人士曾向本报记者表示，对于地板这些木制品来说，出现色差也算正常。如果不是质量问题，纯粹因为色差问题而导致的纠纷解决起来很难，消费者因此而提出的主张也很难得到支持。另外，如果商家已经在店铺注明：“由于光线、显示器参数、板材批次不同等因素影响，收到的实物颜色与图片会有差别，请以实物为准。色差不得作为退款理由。”“色差为正常现象”等，说明双方在购买之前已有要约。所以，单纯以色差为由要求退货，就得看与商家的沟通情况了。
 

小磕碰不能退换货

网购时，不少商家在购买须知中写上“小的磕碰和掉漆不接受退货或者换货”，这种要求合理吗?据律师介绍，商家提前约定“小的碰伤和掉漆不接受退货或换货”的要求是合理的。“退货并不是所有情况都可以，除非是重大的产品质量问题。”按照相关规定，除非是产品有重大瑕疵或者不能实现主要目的可退货，其他情况以要约为准。如商家事先声明“磕碰了不接受退货”，消费者仍然购买就表示其已同意此条款，则需以此为准。