售后服务成绊脚石，空气能热水器行业是否能迎来高潮？空气能热水器现在比较受宠，不少新入户的业主会选择安装空气能热水器。不过关于热水器的负面新闻也是一直存在。近期，北方有媒体报道山东一消费者购买某品牌空气能热水器，安装不久就大面积漏水，对房屋损害严重，造成较大经济损失，而维修两个月不能到位。这则报道在社会引起了很大的反响，售后服务的缺失正是空气能行业很多品牌的短板。
 

空气能售后服务环节亟待提高

随着低碳节能生活理念的深入人心，空气能热水器在近几年渐渐进入千家万户的家庭生活，伴随而来的是质量问题和售后服务问题越来越多。水箱漏水、低温不出热水、主机故障频发等质量问题层出不穷，而且多数不能及时维修，颇受消费者的诟病，也影响了空气能行业的健康发展。
 

据了解，空气能行业售后服务不到位的根源在于多数企业没有完善的服务机构，售后服务全部交由当地经销商承担。由于经销商的维修技术不够，往往不能应对质量问题；又或是因为服务花费成本太大，有些经销商不愿维修；而且很多经销商服务意识不够。多方面的因素导致全行业服务能力的低下。

购买大品牌，质量服务有保障

浙江中广电器有限公司，是一家专业从事家用空气能热水器、商用空气能热水器机组研发、生产、销售、服务于一体的国内大型高科技企业之一。中广电器，空气能行业唯一“中国航天事业合作伙伴”，中广电器旗下品牌“中广欧特斯”先后获得了“空气能热水器十大品牌”、“浙商锐品牌”、“最受市场欢迎品牌”、“中国家居消费口碑榜金口碑品牌”、“2012品牌中国金谱奖”、“中国航天事业贡献奖”等荣誉称号。2012年成为中国空气能行业专业第一品牌。
 

产品完全采用全球领先的技术和工艺生产，水箱质量过硬，使用寿命超长，主机运行稳定故障率低，产品品质在全行业出类拔萃。
 

空气能热水器十大品牌中广欧特斯目前在国内拥有1000多家销售网点，建成了国内空气能行业最完善的销售渠道，为了更好的服务广大消费者，中广电器在国内设立了18个分公司、300个售后服务中心，健全的营销网络和完善的服务中心保证了中广欧特斯空气能的专业形象。拥有经验丰富的网售后服务人员能够更好的为消费者服务。
 

为了提供更好的售后服务，全国所有中广欧特斯售后服务中心必须根据客户实际情况，全部建立随访档案，并设立24小时专线解决问题，水电以及机器故障等基本问题必须在客户反馈后的24小时之内解决，工程类商用热泵机组，必须由专业人员进行现场检测后，给出最快的解决方案及解决时间。