7月22日，家住淇滨区天润嘉城·名仕豪庭小区的刘女士拨打本报热线反映，她家的地下室内四周洇水，太阳能热水器也无法正常使用。她向物业公司反映了多次未能得到解决，这让刘女士颇感无奈。

       [业主]地下室洇水，太阳能热水器不能用

       当天，记者来到刘女士所在的小区。“刚入住时没发现地下室洇水，但最近下了几场大雨，地下室经常会洇水。”刘女士说。

       一进地下室，记者便闻到了发霉的味道，墙体底部四周有近半米高的洇水痕迹，部分墙皮已脱落，地下室内的木板和旧家具已长出霉斑。

       刘女士说，邻居家的地下室也有洇水现象，她的邻居还在地下室外垫了一层水泥，用来防水。

       除地下室洇水外，刘女士说，自7月份入住后，她家的太阳能热水器就不能使用。“我怀疑是太阳能热水器哪里漏水了，但这是小区统一安装的，我们没法直接上去查看，只能与物业联系。”

       刘女士说，她多次找物业工作人员反映情况，但工作人员都以维修太阳能热水器的工人没来为由，迟迟不予维修。

       [物业]出现问题由楼层管理员联系施工方

       23日，记者到该小区的元诚物业公司反映了刘女士的问题。工作人员称，太阳能热水器之所以迟迟未修，是因为刚开始负责维修的师傅一直没来，目前有人来修，但最近又赶上下雨，为了安全考虑，才有所延迟。

       针对地下室洇水问题，工作人员称这应由各楼层管理员与施工方联系维修，他们不清楚。当记者问及刘女士所在的20号楼是哪位管理员负责时，在场工作人员都说不知道。

       在45号楼一位房屋洇水的居民家中，记者遇到了45号楼的楼层管理员，当记者问及楼层管理员的职责权限及如何与施工方取得联系时，该管理员拒绝回答，并表示有什么问题可以去问物业工作人员。

       [施工方]将尽快解决居民反映的问题

       记者在45号楼居民家等了近半个小时，见到了该楼层管理员联系到的施工方及监理单位的有关工作人员。

       就刘女士家地下室洇水的问题，监理单位河南国泰工程管理有限公司的史先生表示，因后期还有诸多管线的铺设工作，所以当时安中央空调时埋管线的沟槽没有完全封闭，这才导致住户地下室有洇水现象。

       施工方一位不愿透露姓名的工作人员称，目前小区中央空调的安装工作基本完成，后期将进行网线、电话线、电视线等线路的铺设工作，待线路铺设工程完工后，施工方会封闭作业时挖出的沟槽，进而解决居民房屋洇水的问题。针对刘女士反映太阳能热水器不能用的问题，该工作人员称会尽快派人到现场查看并维修。

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       来源：互联网