互联网风生水起的时代，家具企业为何困难重重，是“互联网+”不适合家具制造业的发展脉络，还是家具企业本末倒置，忽略了传统制造业的本心和方向?

　　是“互联网+”还是“+互联网”?

　　互联网的出现解决了信息不对称的问题，变革了企业的销售理念和方式，同时也为品牌的推广增添了渠道，快消品等行业则借着互联网之风迅速发展起来。然而，家具作为耐用品却很难实现如此快速的互联网化。柏森家具品牌发展战略中心总监张运金表示，互联网模式很难解决家具的体验性问题，VR等技术的出现也只能替代一定程度上的家具体验，这是家具产品的物理属性所决定的，而这一属性则导致了家具企业实行“互联网+”的道路甚是艰难。

　　“相比于‘互联网+’的模式，家具企业更应该走‘+互联网’的道路”，张运金如此说道，“互联网于家具企业而言更多的是一种工具，它是以家具企业为主导，在网上商城、O2O平台以及家具企业内部管理等方面，进行品牌推广、营销策划、生产管理、运营等各模块的互联网运用，全方位输入互联网来提高为消费者服务的效率和质量。”

　　与此同时，需要解决的是互联网的诚信体系问题，建立有序、诚信的网上世界是必要和迫切的。互联网提供了高效、便捷的购物体验和方式，同时市场的恶意竞争和消费者的片面反馈在网络上的匿名化，使得家具企业面临诸多压力和困境，保持线上产品信息的真实有效才能建立线上线下的良性互动。所以，互联网不只是一场技术革命，更是一场法律和诚信体系的变革。

　　线上线下，是单行道还是双向通行?

　　搭建互联网平台，多数家具企业只是进行线上销售和线下引流。而张运金表示，线上与线下如何达到贯通与平衡，是企业应该首要思考的问题。

　　家具行业不乏纯粹注重线上品牌推广和销售，而忽略线下的引流和体验店的服务打造，出现“线上美美哒，线下冷清清”的结果自然毋庸置疑。另一方面，大多数家具企业都有线上到线下的尝试，以林氏木业为首的家具企业融入电商平台，或是以柏森为首的装修日记明星大赛等诸多形式，这些举措虽然能将部分线上消费者引流到线下，取得不错的口碑和效应，但却没有消除用户线上感知和线下体验的互通隔阂，实现火爆的预期效果。

　　于是2015年柏森尝试全新思路，打造线上到线下和线下到线上双向通行的“老友季”，线上引流消费者到线下，通过终端店面的贴心服务和柏森 家居 文化的传输，让消费者体验有态度和品质的、生活之上的居家享受;线下接口引流消费者到线上，柏森为了让全国各区域的消费者都能全方位感知柏森的整体形象，特设线下端口将各地消费者引流到线上，进行“老友季”话题互动、了解和购买本区域柏森产品之外的其他系列产品，全新创举赢得品牌推广与营销双丰收。如此线上和线下双向贯通的口碑传播，深耕了柏森“消费者品牌”的战略。

　　家具业在舍本逐末?

　　在国际推进工业4.0的时候，中国却走上了经济网络化的道路，一味地追求“互联网+”对于家具行业乃至制造业来说是本末倒置，回归实体经济是必然之势，而制造业的发展应该是朝着工业化方向，脱离了制造业本质去谈家具业的互联网化是空中楼阁。

　　目前，我国家具行业已经从以手工业为主的生产方式向机械化、自动化、工业化的生产方式转变，但是家具企业应该关注的是如何向成熟的自动化和以无人化为标志的新型工业化迈进。互联网这一现代工具，在家具行业转型升级从而提升服务能力的过程中将发挥着巨大的作用。德国的“工业4.0战略”、美国的“工业互联网”等，都是运用互联网的工具来实现工业化的转型，从一定程度上说也是“+互联网”的有力证明。

　　与其穿着互联网的外衣裹步不前，不如回归本质，用+互联网的思维助力家具制造业迈步工业化4.0。张运金对目前家具企业的互联网脚步形象地总结为“只闻楼梯声，不见人下来”，他认为，某些企业在追逐“互联网+”的过程中渐渐迷失了制造业的本质和初心，概念上的互联网化多于实质上的互联网进程，使得互联网“高烧”不退、“楼梯声响”不断，家具企业应该在充分利用互联网工具的同时注重产品制造的工业化脚步和家具产品的体验性服务，以更高的生产效率和优质服务，为消费者提供有品质的居家享受。

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