如今80、90后消费欲望正发现变化，他们更加注重的是精神的追求，购买服务商能提供给自己更愉快的购物新享受，即使是价格更贵些他们也愿意掏钱。因此，十大锁具品牌企业想抢夺这群生力军的青睐，那么发展服务立体化是势在必行的事。

锁具企业凭借服务可稳中求胜

在价格竞争发展到产品功能竞争，再到服务竞争的过程中，锁具企业一路摒弃浮躁、虚无缥缈的概念，到如今注重产品本身的质量和对消费者的服务，这使得整个行业更加成熟。尽管当下的市场陷入低迷，但是锁具企业仍要保持一种稳中求胜的态势，从开发到研发形成一条完整的产业链，真正做到全心为消费者服务，与消费者建立更深层次的沟通。

锁具品牌众多，产品同质化严重泛滥，消费者在选择锁具产品时都不知如何是好。在此之下，消费者越发看重企业所提供的服务。从长远的角度看，锁具企业在拓展市场的同时，应该走出一条适合自身的售后服务之路，赢得更多消费者的信赖，才能使锁具企业走得更远、更顺畅。

构建内部流程打造立体式服务

在这个处处以“服务”论道的时代，锁具企业不妨尝试改“被动”为“主动”，拔高消费者长期的弱势地位，以360°立体式服务去“亲近”消费者。 360°立体式服务是将服务具体落实到每一个操作环节，是将服务进行体系化、流程化、标准化、有型化的一种内部流程，可以为消费者营造真切的愉悦感与享受。

当下的服务，并不是一个微笑，一个毫无实力的妥协与求全，它更需要锁具企业以标准化流程为依托，在售前、售中和售后每个环节高要求、严标准，在人员、技术与制度上合力出击，确保对外输出产品和服务的标准化和高质量，不忽略任何细节，努力将后期提供给客户的产品和服务可能发生的问题提前。因为与其提供“补救服务”，不如提供“服务完美化”，这才是客户服务的更高层次。

提升服务标准，提升企业的素质，让能十大锁具品牌企业的名声和档次再上一个台阶。我们也相信，锁具品牌企业做好服务立体化后，定能迎来美好的春天。

资讯整理：十大品牌招商网