与客户零距离交互，日日顺全媒体交互中心打造最佳用户体验服务引领者

　　海尔旗下日日顺全媒体交互中心隶属于海尔电器集团公司(HK.01169)。“与客户零距离交互”是海尔集团在“互联网+”的战略目标。“全媒体交互中心”作为海尔集团与客户零距离的交互平台和大数据平台，是海尔集团着力打造的全媒体交互大数据平台，已成为海尔集团的战略发展板块。

　　作为客服中心业务的行业领先者，海尔旗下日日顺全媒体交互中心于2013年开始布署国内第一套整合客情监控、全渠道客服(包括电话、微信、微博、网站在线客服、语音、邮件、短信……)、大数据分析、360度用户视图管理、精准关怀、精准营销等的智能客服平台，为企业、电商、政府机构提供云客服、舆情监控、商业大数据、精准分析等服务。主要客户横跨互联网、金融、电商、物流、家电制造等30多家行业知名企业。

　　未来面对万物互通互联的时代，多媒体交互中心已经成功接入智能物联云平台，全力推进传统客服与人工智能领域和大数据领域的融合，打造万物互联时代下，最佳用户体验的服务引领者。

　　平度政府战略投资一个亿，共建全媒体智能交互云基地

　　平度市是山东省唯一的一个国家中小城市综改试点市，其发展已上升为青岛市级的战略，得到了国家、省、青岛市各个层面的鼎力支持。平度市将建设北方最大呼叫中心基地，青岛北部先进制造业基地、半岛陆港物流集散地、山水田园(田园装修效果图)休闲旅游胜地、国家现代(现代装修效果图)农业示范区、将北方医疗中心等大项目。

　　此次合作海尔将全球领先的多媒体交互中心业务落地到平度市，与多媒体交互中心的管理运营模式及相配套的多媒体交互技术、大数据技术以及未来整合垂直行业的大健康业务同时引进到平度市。

　　平度市政府提供一个亿的战略投资推动该项目的落地，双方资源优势整合， 共同建设互联、互通的以价值交互和数据运营为主体的全媒体智能交互中心基地，并打造成行业引领的第三方服务平台。